{"id":172,"date":"2026-06-08T14:17:58","date_gmt":"2026-06-08T13:17:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lapuceinformatique.fr\/?page_id=172"},"modified":"2026-06-12T15:38:56","modified_gmt":"2026-06-12T14:38:56","slug":"telemaintenance","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.lapuceinformatique.fr\/?page_id=172","title":{"rendered":"T\u00e9l\u00e9maintenance"},"content":{"rendered":"
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Assistance \u00e0 distance<\/p>\n

T\u00e9l\u00e9maintenance informatique<\/h1>\n

Une aide \u00e0 distance simple pour certains d\u00e9pannages, r\u00e9glages ou v\u00e9rifications, apr\u00e8s contact avec le magasin.<\/p>\n

Demander une assistance<\/a>02 96 28 14 21<\/a><\/div>\n<\/div>\n
\ud83d\udee0\ufe0f<\/div>\n<\/div>\n
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Informations utiles<\/p>\n

Tout est visible directement<\/h2>\n

Pr\u00e9sentation plus lisible, sans blocs ferm\u00e9s par d\u00e9faut et avec du texte pos\u00e9 sur des fonds clairs.<\/p>\n

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Comment fonctionne la t\u00e9l\u00e9maintenance ?<\/h2>\n
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La t\u00e9l\u00e9maintenance permet \u00e0 un technicien d\u2019aider \u00e0 distance lorsque le probl\u00e8me peut \u00eatre trait\u00e9 sans d\u00e9placement. Vous lancez un petit outil d\u2019assistance, puis nous vous guidons par t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n

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  1. Appelez La Puce Informatique pour expliquer le probl\u00e8me.<\/li>\n
  2. T\u00e9l\u00e9chargez l\u2019outil d\u2019assistance seulement si nous vous le demandons.<\/li>\n
  3. Lancez le fichier et communiquez les informations affich\u00e9es au technicien.<\/li>\n
  4. Gardez le t\u00e9l\u00e9phone \u00e0 proximit\u00e9 pendant l\u2019intervention.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n<\/article>\n
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    T\u00e9l\u00e9charger l\u2019outil d\u2019assistance<\/h2>\n
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    Le lien de t\u00e9l\u00e9maintenance pointe vers l\u2019outil Assist.<\/p>\n

    T\u00e9l\u00e9charger Assist.exe<\/a><\/p>\n

    \u00c0 utiliser uniquement apr\u00e8s \u00e9change avec La Puce Informatique.<\/p>\n<\/div>\n<\/article>\n

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    S\u00e9curit\u00e9 et bonnes pratiques<\/h2>\n
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    • Ne donnez jamais l\u2019acc\u00e8s \u00e0 quelqu\u2019un que vous n\u2019avez pas contact\u00e9 vous-m\u00eame.<\/li>\n
    • Fermez les documents personnels inutiles avant l\u2019intervention.<\/li>\n
    • Vous pouvez interrompre l\u2019assistance \u00e0 tout moment.<\/li>\n
    • La t\u00e9l\u00e9maintenance ne remplace pas une intervention atelier lorsque le mat\u00e9riel est en panne physiquement.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/article>\n<\/div>\n<\/section>\n<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Assistance informatique \u00e0 distance pour d\u00e9panner, guider et r\u00e9soudre les probl\u00e8mes courants sans d\u00e9placement inutile.<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-172","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.lapuceinformatique.fr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/172","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.lapuceinformatique.fr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.lapuceinformatique.fr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lapuceinformatique.fr\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=172"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/www.lapuceinformatique.fr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/172\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":303,"href":"https:\/\/www.lapuceinformatique.fr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/172\/revisions\/303"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.lapuceinformatique.fr\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=172"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}